Política de devoluciones y reembolsos

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe ser:

• No utilizado

• En el embalaje original

• En perfecto estado

2. Procedimiento

Escríbanos a supporto@vivacase.com con el número de pedido y el motivo de la devolución. Si es necesario, adjunte fotografías del producto.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y aprobemos la devolución, procesaremos el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles al método de pago utilizado.

4. Sustituciones

Sólo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Contáctenos para organizar un reemplazo.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto del producto.